Política de privacidad

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que se recogen a través del sitio web serviciomail.com se tratan con las siguientes finalidades:

• Solicitud de información y presupuestos: responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto o por correo electrónico, incluyendo el envío de propuestas comerciales personalizadas.
• Prestación de servicios contratados: gestión de cuentas de correo, dominios, configuración DNS, migración IMAP y soporte técnico asociado.
• Comunicaciones operativas: notificaciones relacionadas con el estado del servicio, incidencias técnicas, renovaciones y cambios administrativos.

3. Legitimación

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o escribir a info [arroba] serviciomail [punto] com, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el usuario contrata un servicio, los datos necesarios para su prestación se tratan en virtud de la relación contractual.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el envío de comunicaciones operativas relacionadas con servicios ya contratados.

4. Datos recogidos

A través del formulario de contacto se recogen los siguientes datos:

• Nombre
• Email de contacto
• Dominio actual (opcional)
• Número de buzones aproximado (opcional)
• Proveedor actual (opcional)
• Tamaño aproximado total (opcional)
• Urgencia del cambio (opcional)
• Mensaje descriptivo (opcional)

Adicionalmente, al contratar un servicio, podrán recogerse datos necesarios para la prestación: datos de facturación, datos de acceso a proveedores anteriores (para migración), y registros técnicos de configuración.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Solicitudes de información: hasta 12 meses desde la última comunicación, salvo que el usuario solicite su supresión antes.
• Clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación posteriores (hasta 6 años para obligaciones contables y fiscales).
• Datos de migración: los credenciales de acceso a proveedores anteriores se eliminan tras la verificación y cierre de la migración.

6. Destinatarios

Los datos personales no se ceden a terceros, salvo por obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:

• Proveedor de infraestructura de correo: para la creación y gestión de buzones y dominios.
• Proveedor de hosting: para el alojamiento del sitio web y el procesamiento del formulario de contacto.
• Administración tributaria: por obligaciones fiscales aplicables a la facturación.

No se realizan transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el proveedor de infraestructura lo requiera, en cuyo caso se aplicarán las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

7. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: obtener información sobre si se están tratando sus datos y cuáles son.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info [arroba] serviciomail [punto] com indicando el derecho que desea ejercer y aportando copia de un documento identificativo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

VP aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD y el Real Decreto 311/2022, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPDGDD. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), control de accesos, registro de actividad y revisión periódica de permisos.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. La información detallada está disponible en nuestra Política de cookies.

10. Modificaciones

Podemos modificar esta política de privacidad cuando sea necesario por cambios en el tratamiento, requerimientos legales o nuevas funcionalidades del sitio web. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de datos personales, puede escribir a info [arroba] serviciomail [punto] com.